Частые вопросы
Короткие ответы на то, что спрашивают чаще всего. Каждый ответ самодостаточен, а подробности — на профильной странице, ссылка под ответом.
Если деньги уже перевели
Можно ли вернуть деньги, если я перевёл их мошенникам добровольно?
Да, шанс есть. С 25 июля 2024 года действуют поправки 369-ФЗ: если деньги ушли на счёт, который был в базе данных Банка России, а антифрод банка не сработал, банк обязан вернуть всю сумму в течение 30 дней. Добровольность перевода этого права не отменяет. Ключевое — подать заявление как можно быстрее, пока деньги не ушли дальше по цепочке счетов.
С чего начинать в первые часы?
С письменного заявления в банк о спорной операции — в день обнаружения, а не после того, как соберутся все документы. Устный звонок фиксирует время, но заявлением не является. Дальше по порядку: заявление в полицию, обращение в интернет-приёмную Банка России и фиксация доказательств. Скорость здесь важнее полноты.
Требуют доплатить «налог на вывод прибыли». Это законно?
Такого платежа не существует. Налог с дохода либо удерживает налоговый агент при выплате, либо декларирует и платит сам получатель по итогам года. Схемы «сначала переведи налог, потом получишь деньги» нет ни в одном законе. То же касается «страхового взноса», «комиссии за конвертацию» и «депозита для разблокировки счёта».
Работает ли чарджбэк, если я переводил по СБП или на карту человеку?
Нет. Чарджбэк применим только к операциям с карты в пользу торговой точки: там есть, что оспаривать. К переводам с карты на карту и по Системе быстрых платежей он неприменим, и именно поэтому просят перевести по номеру телефона, а не заплатить на сайте.
Банк отказал. Что делать дальше?
Сначала получить письменный отказ с основанием: устный обжаловать нечем. Дальше — обращение в интернет-приёмную Банка России, затем к финансовому уполномоченному, затем претензия банку и, если это не помогло, иск. Порядок именно такой: по спорам, которые относятся к компетенции финансового уполномоченного, обратиться к нему нужно до суда.
Проверка компании до оплаты
Как быстро проверить компанию перед оплатой?
По чек-листу: он проходится за двадцать минут, а первые четыре пункта чаще всего закрывают вопрос. Останавливаться нужно на первом расхождении, которое компания не объясняет: заявленный стаж против даты регистрации домена, название в договоре против получателя платежа, обещание дохода против отсутствия лицензии. Одного такого расхождения достаточно, чтобы не платить.
Компании нет в вашем скамлисте — значит, с ней всё в порядке?
Нет. База наполняется, и отсутствие записи означает только то, что мы эту компанию ещё не разбирали. Проверьте её сами по чек-листу, а если признаки есть — пришлите нам через форму. Разбор остаётся в поиске надолго и находится по тем же запросам, по которым искали вы.
На сайте указан номер лицензии. Этого достаточно?
Нет. Номер лицензии на сайте — это текст на сайте, пока вы не нашли его в реестре регулятора. Проверять нужно три вещи: чья лицензия, действующая ли она и на тот ли вид деятельности. Реестры Банка России открыты и дают однозначный ответ: запись либо есть, либо её нет.
Нужно ли платить за проверку контрагента?
Для базовой проверки — нет: всё, чем пользуемся мы сами при составлении разборов, открыто. Платные сервисы удобны тем, что собирают данные в одном окне, но принципиально нового не показывают. Если кто-то предлагает «пробить по закрытым базам» — это отдельная схема и повод задуматься, откуда у него закрытые базы.
Как мы выносим вердикты
Как вы решаете, что компания — мошенники?
По опубликованной методике. Формулировка «Мошенничество подтверждено» ставится только при наличии приговора суда или записи в списке Банка России. Если решения органа нет, но есть проверяемые признаки, вердикт звучит как «Признаки мошенничества». У каждого факта в разборе указан источник и дата.
Берёте ли вы деньги за удаление разбора?
Нет, ни при каких обстоятельствах и ни в какой форме — включая размещение рекламы или партнёрство в обмен на пересмотр. Это правило сформулировано так, чтобы его нарушение было заметно снаружи: проверить редакцию иначе читатель не может.
Может ли вердикт измениться?
Да, если меняются факты: появляется документ, опровергающий признак, на котором вердикт построен. Тональность материала и чьи-либо пожелания на вердикт не влияют. Изменение фиксируется с датой — задним числом без пометки разборы не переписываются.
Кто пишет материалы?
Редакция. Имён, профилей и подписей на сайте нет: проект говорит одним голосом, а отвечает за материал редакция целиком. Разбор делает не отдельный человек, а процедура — источники, проверка признаков по методике, вердикт по основанию.
Сколько денег мошенники похищают в России?
В первом квартале 2026 года зафиксировано около 496 тысяч операций без добровольного согласия клиентов на сумму 7,4 млрд рублей — это на 7% меньше, чем в четвёртом квартале 2025 года. При этом банки предотвратили 16,8 млн попыток и сохранили клиентам 1,8 трлн рублей. Данные из обзора Банка России, опубликованного в мае 2026 года.
Обращения, отзывы и данные
Что происходит с тем, что я отправляю через форму?
Обращение уходит напрямую редакции. На стороне сайта оно не сохраняется — ни в базе, ни в файлах, ни в логах. Единственное исключение — отзыв: он записывается на диск, потому что вы присылаете его для публикации, и даже в этом случае контакт для связи в файл не попадает.
Как оставить отзыв и когда он появится на сайте?
Через форму отзыва. Он проходит модерацию и появляется на сайте после решения редакции — без ваших контактов и без правок текста по существу. Мы отклоняем оскорбления, рекламу, тексты без конкретики и отзывы о физических лицах.
Нашёл ошибку в разборе — куда написать?
Через форму обращения: обращения по фактам мы разбираем в первую очередь. Ошибка исправляется и помечается — в конце материала указывается, что именно изменено и когда. Если ошибочным оказался разбор целиком, он снимается, а на его месте выходит сообщение об ошибке.
Помогаете ли вы вернуть деньги?
Мы разбираем вашу ситуацию, показываем, какие механизмы к ней применимы, и даём порядок действий по срокам. Возврат мы не гарантируем и гарантировать не можем: решение принимают банк, полиция и суд. Любой, кто называет срок и обещает результат, обещает то, что не контролирует.